Política de la tienda

1. ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.ladogoteca.cl y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrá usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos y servicios que se exhiben aquí. Recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones.

 

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrate con Ladogoteca.cl (en adelante “Ladogoteca.cl”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

 

En consecuencia, el cliente gozara de todos los derechos que reconocen la ley chilena y, además, de los que otorgan estos Términos y Condiciones.

 

La Dogoteca, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

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2. DEFINICIONES

Usuario: Persona que accede al Sitio, ya sea para navegar o realizar compras.

Cliente: Usuario que realiza una compra en el Sitio.

Productos: Todos lo publicado a la venta en el Sitio, como libros, artículos de diseño y obras de arte gráficas, entre otras.

Obras únicas o personalizadas: Artículos creados por artistas colaboradores que son producidos en ediciones limitadas o son piezas exclusivas.

 

 

3.  REPRESENTACIÓN LEGAL

El sitio Web http://www.ladogoteca.cl (en adelante “Sitio Web” o La Dogoteca) tiene como responsable legal a la empresa Almanimal , RUT: 78.057.448-8

Dirección: Antonio Bellet 193, oficina 1309, Providencia, RM, Chile (uso tributario; sin tienda física).

 

4. USO DEL SITIO

El Usuario se compromete a:

Proporcionar información verídica al registrarse o realizar compras.

No utilizar el Sitio para fines ilícitos.

Abstenerse de acceder a áreas restringidas del Sitio o interferir con su funcionamiento.

No utilizar robots o spiders para extraer información del sitio sin permiso.

 

Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles administrativos desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.

 

5. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

La Dogoteca se comunicará vía electrónica al email registrado por el cliente en el sitio como usuario de compra para confirmar el pedido con sus plazos de entrega, informar cambios del estado del pedido, informar del despacho de la compra y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes.

 

 

La Dogoteca podría usar el email ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

 

6. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos la voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

 

El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características de los productos escogidos, costos y tiempos de entrega comprometidos. Esta información se encuentra disponible antes de realizar el pago y finalizar con el proceso de compra.

 

Al momento de registrarse en el sitio y/o realizar la compra (pagar) en el sitio Ladogoteca .cl, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de estas en su disco local para su información.

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7. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

 

En todos los libros y servicios de importación ofrecidos en este sitio web, La Dogoteca se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en la Ley del consumidor 19.496 y en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio.

 

El cliente debe considerar el costo de despacho local, el cual se sumará al total de compra al momento de ingresar la dirección de entrega. Si existiese una promoción vigente relativa a este costo, se descontará automáticamente en la sección de medios de pagos, y será publicado previamente en el sitio oficial.

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7.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR LA DOGOTECA

La Dogoteca ofrece al cliente un catálogo focalizado en temáticas de animales, en particular, en perros. En su catálogo ofrece objetos de colección, decoración y arte, accesorios de vestir y libros nuevos. Garantizamos que cada uno de nuestros ejemplares son distribuidores autorizados por las distintas marcas, representantes, editoriales y/o autores.

 

Los plazos de entrega por producto son informados en el catálogo, carrito de compras y en la sección de medios de pago para que el cliente tenga la información antes de realizar el pago de su compra. Posteriormente, dichos plazos de entrega son confirmados en el proceso del pedido al email registrado por el cliente en su cuenta La Dogoteca.

 

Todas las compras que se realizan en nuestro sitio se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles administrativos.

 

 

8. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, solo tienes que seguir estas instrucciones:

 

a) Selecciona los libros o productos de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las características del producto y las fechas de entrega indicadas en el catálogo.

 

b) Inicia sesión en ladogoteca.cl utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado, utiliza el ícono “Regístrate” y sigue las instrucciones.

 

c) Selecciona tu dirección de entrega y escoge la emisión de factura si es que lo necesitas. Posteriormente, selecciona uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.

 

Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido y los plazos de entrega al finalizar el proceso de compra y antes del pago.

 

d) Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha o rango de fechas de entrega, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar y guardar; y el número de pedido asociado a tu solicitud de compra.

 

e) Te enviaremos, a la casilla de correo electrónico que hayas registrado, un documento con toda la información que podrías necesitar para ejercer todos tus derechos como consumidor. En caso de que necesites la boleta asociada a la transacción, podrás obtenerla en la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestro Sitio.

 

Recuerda que todos los libros y/o productos expuestos La Dogoteca son importaciones directas de proveedores ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra.

 

 

9. DESPACHO DE LOS PEDIDOS.

En La Dogoteca estamos preocupados por la entrega oportuna de nuestros pedidos, y es por esta razón, que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana.

 

Los tiempos de entrega son siempre considerados en días hábiles administrativos, y el horario va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 22 horas. Las empresas de despacho no están obligadas a contactar telefónicamente a los clientes para coordinar el despacho.

 

La Dogoteca no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor.

 

Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de despacho, los cuales serán informados oportunamente al cliente.

 

Todas las empresas de despacho contratadas realizarán dos intentos de entrega en días hábiles, y posteriormente, será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo intento de entrega.

 

Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra. Tampoco es posible el despacho a sucursales o agencias de otras empresas de despacho

 

Si el cliente requiere que el despacho de su compra sea por alguna empresa en particular, debe consultar la disponibilidad de cambio al área de Servicio al Cliente a través de su perfil en La Dogoteca.

 

No es posible entregar las compras a sucursales de alguna empresa de despacho.

 

 

9.1. RETIRO EN OFICINAS LA DOGOTECA.

Si deseas retirar personalmente tu compra en nuestra bodega, debes elegir el retiro antes de realizar el pago de tu pedido.

 

Debes esperar el correo electrónico donde te avisaremos la disponibilidad de retiro.

 

Te recomendamos, contactarnos antes de venir a retirar tu compra para que el servicio sea más expedito.

 

Este servicio descuenta automáticamente el costo del despacho asociada a la empresa de Courier.

 

El horario de atención para los retiros en nuestra bodega es de lunes a viernes de 10 a 17 horas. Solo días hábiles administrativos.

 

El pedido permanecerá en nuestra bodega un plazo máximo de diez días hábiles, dentro de los cuales intentaremos contactar al cliente vía correo electrónico. Si el cliente no retira el pedido, se procederá al reembolso de dinero.

 

10. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En La Dogoteca nuestra prioridad es que te sientas satisfecho/a con tus compras y respaldado/a por el servicio que damos a nuestros/as clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

 

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal, retracto legal o garantía de satisfacción según corresponda.

 

Todas tus compras cuentan con retracto legal, la cual el cliente podrá efectuar en un plazo máximo de diez días corridos contados desde la recepción del producto. Para gestionar el retracto legal, el libro o producto debe encontrarse en estado nuevo, sin uso y en el embalaje original. El cliente no puede abrir el embalaje de despacho. El costo del despacho para regresar el pedido a nuestra bodega debe ser costeado por el cliente.

 

Las instrucciones de la Garantía por Satisfacción deben ser solicitadas al área de Servicio al Cliente, escribiendo a soporte@ladogoteca.cl

 

10.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto en las mismas condiciones comerciales) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero.

 

Si el producto presentara fallas o defectos dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. También si lo deseas, podemos gestionar la posible reparación del producto en un servicio técnico escogido y costeado por La Dogoteca.

 

Solo en caso de devolver un producto por Garantía Legal, La Dogoteca asumirá el valor del envío. Para activar tu Garantía Legal, solicita al equipo de soporte, escribiendo a: soporte@ladogoteca.cl, las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

 

En La Dogoteca el cliente contrata el servicio logístico de productos y nos reservamos extensión de garantías adicionales si el proveedor original lo detalla en su publicación.

 

10.2 EXCLUSIONES

No se aceptan devoluciones de obras únicas o personalizadas salvo por defectos de fabricación o daños en el envío.

Los libros y artículos de diseño pueden cambiarse solo por motivos justificados como daños comprobables.

 

11. RETRACTO LEGAL

La Dogoteca realizará todas acciones garantizadas en Reglamento de Comercio Electrónico publicadas en la Ley del Consumidor.

 

12. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En La Dogoteca tenemos disponible los siguientes medios de pago para que puedas realizar tus compras:

 

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.

 

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.

 

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de WebPay perteneciente a la empresa Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.

 

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha realizado por alguno de estos medios, el reembolso del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

 

c) Pago en efectivo. A través de depósito bancario en Banco de Crédito e Inversiones (BCI), o bien, mediante transferencia bancaria. El cliente debe enviar el comprobante del pago realizado a soporte@ladogoteca.cl para completar proceso de la compra, indicando el número de pedido. En este caso, el correo de confirmación de compra se enviará en un plazo máximo de 48 horas hábiles administrativas posteriores a la recepción del correo electrónico.

 

d) PayPal (No disponible temporalmente), en La Dogoteca puedes realizar el pago a través de tu cuenta PayPal. Esta opción garantiza el pago en dólares, vinculándose directamente a los acuerdos comerciales de tu banco.

 

12.1 SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras en La Dogoteca es 100% segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de La Dogoteca. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema WebPay o Paypal en servidores seguros pertenecientes a la empresa Transbank para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

 

13. REEMBOLSOS DE DINERO

Si por algún motivo tenemos que reembolsar el dinero de la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico y través de su perfil en La Dogoteca.

 

En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación.

 

Paypal (No disponible temporalmente), se realizará la reversa a la misma cuenta con la que fue procesado el pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.

 

Cuando el pago de la compra se ha realizado con transferencia, deposito o débito, el reembolso se gestionará vía transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el cliente ingrese en su perfil en la sección de Billetera, dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos.

 

 

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que La Dogoteca usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

 

14.1 FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Los formularios presentes en este sitio Web, piden a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

 

La Dogoteca no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en La Dogoteca, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.

 

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

 

14.2 SEGURIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS

La Dogoteca está altamente comprometido con la privacidad de los datos de los usuarios. Para mantener su información segura, usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

 

14.3 USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible. En particular, utilizamos la información para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique y para mejorar nuestros productos y servicios.

 

Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

 

Cuando usted realiza un pedido en nuestro sitio, autoriza que nuestra empresa pueda enviarle correos electrónicos con notificaciones sobre el estado de su pedido. Es importante comunicar a nuestros usuarios que estos emails informativos de pedidos activos se seguirán enviando hasta que la compra termine su proceso completo, aun cuando el usuario se haya de suscrito de los correos informativos de promociones mencionados en el párrafo anterior.

 

14.4 COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

 

14.4.1 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Cookies de Análisis

 

Las cookies de análisis permiten el seguimiento y análisis de su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, con la finalidad de poder elaborar perfiles de navegación de los usuarios para introducir mejoras en nuestros servicios en función del análisis de sus datos de uso.

 

Cookies Técnicas:  Permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos.

Cookies Publicitarias: Recogen datos sobre la gestión de espacios publicitarios.

Cookies de publicidad comportamental: Las cookies de publicidad comportamental (también llamadas de seguimiento) permiten gestionar de manera eficaz, los espacios publicitarios incluidos en esta página web. Estas cookies almacenan información de su comportamiento obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que nos permite desarrollar un perfil específico para mostrarle publicidad en función del mismo.

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

 

Cookies de complemento de redes sociales para el seguimiento: Las cookies de complemento “plug in” para intercambiar contenidos sociales pueden ser utilizadas por terceros para realizar el seguimiento de personas, tanto miembros como no miembros de una red social, para incluir publicidad comportamental o para el análisis y la investigación de mercados.

 

14.4.2 COOKIES DE TERCEROS

Las cookies que se utilizan en este sitio web pueden ser enviadas a su navegador ya sea por La Dogoteca o también por terceros.

 

14.4.3 ¿QUÉ DEBE HACER SI NO DESEA QUE SE INSTALEN COOKIES EN SU ORDENADOR?

Si lo prefiere, es posible bloquear algunas o todas las cookies, o incluso suprimir las ya instaladas, pero tenga en cuenta que se arriesga a perder algunas funciones. Para ello, deberá modificar la configuración de privacidad de su navegador.

 

14.5. CONSULTAS ACERCA DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, La Dogoteca cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente:

1. Centro de ayuda: Ubicado en la esquina superior derecha de nuestra web.

2. Ingresando ticket de atención directamente desde tu perfil de La Dogoteca, seleccionando el pedido a consultar y dando clic en “Contáctanos”.

3. Cuentas oficinales en redes sociales en Facebook, Twitter (X), TikTok, LinkedIn, YouTube e Instagram: @LaDogoteca

4. Escribiendo a soporte@ladogoteca.cl

 

Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles administrativos desde lunes a viernes de 09 a 18 horas.

 

15. OFERTAS Y ANUNCIOS EN REDES SOCIALES

La Dogoteca realiza periódicamente ofertas de libros o productos específicos, anunciado a través de las distintas plataformas digitales.

 

Todos los precios ofertados siempre serán por un catálogo de títulos (ISBN13) y stock especifico, previamente identificado en nuestro sitio y por un tiempo limitado.

 

Lo anterior, no es limitante para que La Dogoteca publique posteriormente el mismo libro y/o producto desde otros proveedores variando el precio de este, y que no son considerados dentro de la oferta publicada en los distintos medios digitales.

 

 

16.-  RESPONSABILIDAD

En ningún caso La Dogoteca responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de el sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el sitio o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de la Dogoteca

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del  sitio .

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por La Dogoteca no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de La Dogoteca, que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

6. Información de la Dogoteca o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.ladogoteca.cl

En tales casos, La Dogoteca procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

La Dogoteca no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del sitio o página web.

La Dogoteca no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La Dogoteca no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. La Dogoteca no responderá de los daños producidos al sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio web, La Dogoteca devolverá la suma del sobrepago, dentro de los  3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, La Dogoteca cuenta con certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Creado en Chile, no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de La Dogoteca, contractual, extracontractual o legal con los Usuarios, Compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

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17.-  PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de La Dogoteca o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de La Dogoteca y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a La Dogoteca. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de La Dogoteca y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por La Dogoteca o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de La Dogoteca. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de La Dogoteca, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de La Dogoteca, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

La Dogoteca respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a soporte@ladogoteca.cl.

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18.- LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de La Dogoteca, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile